Politica sul Reso

Informazioni generali

Luccy Shop desidera garantire la massima soddisfazione dei propri clienti.
Qualora non fossi soddisfatta del tuo acquisto, hai la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

Il reso può essere richiesto solo dopo la ricezione fisica dell’articolo.
Tutte le spese di spedizione per il reso, incluse eventuali tasse doganali o costi internazionali, sono a carico del cliente.
Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale, con etichette e cartellini ancora attaccati.
È consentito provare il prodotto, ma non indossarlo per uso prolungato né utilizzarlo.
Non sono accettati resi di ordini effettuati con acquisto di più taglie o varianti dello stesso articolo con l’intento di tenerne solo una parte.

Annullamento dell’ordine

Le richieste di annullamento sono accettate entro 24 ore dall’acquisto, esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito.
Trascorso tale termine, l’ordine entra in fase di preparazione e non potrà più essere annullato.

Procedura di reso

Per avviare correttamente un reso, segui questi passaggi:

Invia una richiesta via e-mail a infoluccy4@gmail.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Riceverai via e-mail l’indirizzo autorizzato del nostro centro logistico internazionale, situato in Cina.
Spedisci il prodotto utilizzando un metodo di spedizione tracciabile, a tue spese.
Conserva la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Resi inviati senza autorizzazione o a indirizzi diversi da quelli forniti non saranno accettati.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo presso il nostro centro logistico, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Nel caso in cui il prodotto risulti:

utilizzato,
danneggiato,
privo di etichette o confezione originale,

Luccy Shop si riserva il diritto di ridurre o rifiutare il rimborso, in conformità alle condizioni sopra indicate.

Responsabilità

Luccy Shop non è responsabile per pacchi smarriti,

ritardi nella consegna,
consegne non riuscite a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

È responsabilità del cliente verificare attentamente i dati di spedizione al momento dell’ordine.
Eventuali errori devono essere comunicati entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.

In caso di:

mancata consegna,
rifiuto del pacco,
mancato ritiro presso il punto di consegna,
restituzione al mittente per cause imputabili al cliente,

verrà trattenuto un importo di 20 €, a copertura dei costi di spedizione internazionale e gestione logistica sostenuti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo:
📩 infoluccy4@gmail.com